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陌生人与亲人

文章作者:漳浦农村信用合作联社文章发布时间:2015年08月14日

远离家乡,一个人在一个十几平米不到的单位宿舍里,偶尔给自己买个水果炖点汤,日子也过得自在,但是但凡工作中或生活中有一丁点的不如意,有些寂寞的情绪便会被周遭的冷漠放大一千万倍,这就是一个人生活的坏处。每天在柜台接待各种陌生人,刚开始经过标杆网点微笑服务的培训,我们每个人像微笑机器,快速地为他们办理业务,微笑地迎来他们,又必须微笑的送走他们,有时候只是希望得到对方的一句“谢谢”或者一个微笑甚至一个点头便足矣。就职前的培训,一句话让我印象深刻“进了信用社,你们将不再是你们。”同事拉家常时会抱怨这是一个绞肉机一般的单位,其实有时候在这个绞肉机的单位里也会出现很多让人温暖的瞬间。陌生人,在一些时候,感觉也可以像亲人一样。

我从柜台窗口接进来无数张钞票,可能也有数不尽的存折与卡,同样,我还接过很多治疗痘痘的偏方甚至药品。进入信用社,痘痘像魔咒缠绕着我,很多客人会跟我介绍很多偏方,大多数都是会闲聊几句的大妈大姐。但有一次,在帮一位老大爷办理定期存款时,临走前突然看到他有些别扭的害羞起来,从钞口给我递来一张纸,他说他从报纸上看到有治疗痘痘的偏方便剪了下来,突然我感受到来自一位陌生男人的温情;还有一次,在为一位大叔放贷款时,他直接递进来一瓶药,说是他以前当乡医时用的膏药,我的心中泛起涟漪。

 感情是相互的,只要你真诚对人,别人同样会回敬你同样的真挚,不管是陌生人还是亲人。

 但是,陌生人跟亲人的最大区别就是:保持距离。并不是实际意义上的距离,而是,人总是在最亲密的人面前表现出懒惰、任性等等的小缺点,甚至只对亲密的人表示愤怒,作为我们的家人、爱人,他们会心甘情愿的接受我们的无名火,但是陌生人却不会,他们可能只能接受你的微笑、你的客气甚至你虚假的奉承,我们千万不要把别人对你的尊重当成可以无理取闹的借口。就算你前天刚跟男朋友吵架、跟家人有分歧、生活中一个人离乡背井感觉寂寞,坐上三尺柜台,请“忍”,忍着你的坏脾气,忍着你的不耐烦,忍着你对有些客人不文明行为的反感,做我们本职该做的,因为你办理完业务,送走他,你们还是陌生人,也可能成为路上能相视一笑的朋友。如果不,我相信惨痛的教训在等着我们,我们可能都经历过这些教训,做错事不可怕,可怕的是不懂得顿悟,改了便好。

 如果客人是服务行业中的上帝,那我们就是这个食物链低端的尘埃,懂得保护自己,像对待亲人那样尊重防弹玻璃外面的那些陌生人。