人和人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的。一般来说，初次见面，我们会“以貌取人”我们所看见的不过是对方的衣着、服饰，然而我们要改变这样一种“以貌取人”的态度，却需要付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。那就是微笑。

微笑，大家都会微笑。我们会对家人微笑、会对朋友微笑、也会对同事微笑，但是当我们走在上下班的路上，或者来到一个陌生的城市时，我们都是面无表情的。为什么呢？因为我们忘记了微笑。这个时候有人不禁会问，微笑很重要吗？我的回答是，微笑的魅力胜过一切。微笑是所有表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的方式。它能够缩短人与人之间的心里距离。

营销普惠金融卡，我们需要和各行各业的人接触，老师、公务员、商户、农民，怎样给我们的潜在客户营造一种信任感，那就是微笑。微笑是成功营销的第一步，我们对陌生客户微笑，心的距离就近，再拉拉家常，陌生感逐渐减少。营销第一步的结果-成功。

在我成功营销的普惠金融卡中，有熟悉的客户，当然也有陌生的客户，在面对陌生客户时，我相信微笑的力量，它给人带来的第一印象是美好的，在营销过程中，面对每一个客户我都会面带微笑，因为我相信没有谁愿意面对一副冷冰冰的面孔，我们换位思考，当我们需要帮助的时候，对方用冷冰冰的面孔面对我们，没有人愿意这样。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，对手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。作为联社综合部的一员，我虽然不是专职客户经理，但我努力提高自己的业务知识水平和营销技能。我相信微笑的魅力，我用微笑开启我的营销之路。创立于1919年的美国的希尔顿饭店有这样一条著名的经营方针：“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光”。就是这样一条方针，让希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前上百家饭店，成为全球最大规模的饭店之一。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬，也是最基本的表现。希尔顿饭店能取得今天的成就，微笑的力量不可言语。我们金融业是以服务为主旋律的行业，用心服务是我们的承诺，客户满意是我们的追求，而要真正做到用心服务，优质服务，那就无论陌生与熟悉，都要展开笑颜，用微笑替代一切。几十年来，希尔顿大酒店经营成功的秘诀之一就是服务人员微笑的魅力。

一位优秀的销售人员必须具备的基本技能除了专业知识和操作技能之外，还有尤为重要的一点，那就是微笑。微笑是成功营销的敲门砖，自信的微笑、真诚的微笑、亲切的微笑，可以让我们得到出乎意料的收获。在我营销普惠金融的过程中，曾经有一位大姐和我聊天的时候说我的笑容让她觉得很舒服，她还开玩笑的说，就算她不办卡，也会推荐她的朋友来找我办卡。暂且不说这是否是她的一句玩笑话，但至少人家愿意和我聊天，愿意听我向他介绍普惠金融卡。我想这就是我成功营销的第一步。相比之下，有些客户因为暂时不需要普惠金融卡而觉得我们的营销是在浪费他们的时间，对我们说一声，我看看，有需要再找你。这样的结果是不了了之。

也许有人会说，工作这么忙，哪里还有心情笑？也有的人可能会问，“微笑了他们就会愿意办卡吗？我要说的是，你拿一副冷冰冰的面孔面对我们的客户，去向客户推荐普惠金融卡，谁会愿意接受你的营销。

希尔顿饭店的微笑是他们的品牌，我们同样也能用发挥出微笑的魅力，用微笑面对客户，用微笑营销，用微笑创造效益。