长汀县联社充分利用点多面广、贴近农户的优势，践行“服务三农、普惠民生”的宗旨，早部署、早行动、早落实，将“金融+电力”特色服务融合到日常业务办理过程中，电费代收规模稳步扩大，让老百姓足不出村，就能享受优质的金融服务。2023年，累计代收电费186.32万笔，比上年增加44.68万笔，增幅23.98%；代收金额31764.72万元，比上年增加11883.07万元，增幅37.41%；代收电费手续费用18.7万元，比上年增加8.22万元，增幅78.52%。

“转”思路，稳固融合关系。一是转变工作思路。电为民生必须用品，每个农户、城镇居民、个体工商户、企业等均需缴交电费。我联社将电费代收作为对接客户“获客、活客”，提升客户粘度的有利抓手，把电费代收业务同主营业务同部署、同考核，发动全员进行营销。二是建立稳固的融合关系。我联社与电力公司多次进行深入的沟通与协商，签订详细的合作协议，大幅提高代扣手续费用（对公每笔2元，个人每笔0.3元），明确双方的权利和义务，电力公司负责提供准确的电费账单信息，而信用社则负责将这些信息对接到自身的支付系统，确保每一笔代扣电费都能准确无误地完成，双方能够充分发挥各自的专业优势，共同提升代扣电费业务的效率和质量，为广大用户带来了便捷的服务。

“早”部署，加快服务对接。一是及早统筹谋划。年初制定“足不出户交电费，生活用电更便捷”专项营销活动，持续做好辖内网点业务培训，提升网点员工对电费代收对“获客、活客”拓展业务的认识，将电费代收列入网点绩效考核项目，并按月考核；二强化部门联动。密切与供电公司等部门合作联系，了解掌握全县电费缴纳情况，获取各类缴费名单，并将名单下发各营业网点，指导营业网点深入街道乡村，逐户对接走访，做到有的放矢，精准对接。二是组建“金融服务队”。常态化开展“驻村驻点”“移动服务”“增户扩面”等服务活动。联合各村委、街道、单位开展“足不出户交电费”专题介绍会、小型座谈会等活动，通过现场宣讲推介，向各企业负责人、财务人员介绍电费缴纳优势及特色，及时掌握客户需求，第一时间安排专人对接。

“准”靶向，强化宣传推广。一是注重联合宣传。制作电费代扣业务的宣传册、折页等资料，在电力公司和信用社的营业厅设置电费代扣业务的宣传展板、海报等，向用户普及代扣电费的优势和便利性，鼓励用户积极开通此项服务。同时充分利用春节、外出务工人员返乡、乡镇集市、农户用点高峰期等，充分利用各普惠金融便民服务点，在居民社区举办电费代扣业务的宣传活动，如讲座、现场演示等，与用户面对面交流，解答疑问，提升业务认知度；二是开展驻点服务。我联社各营业网点与当地供电所强化对接，利用缴交电费集中的时段，安排人员充分利用移动签约机具，在电力营业厅驻点宣传、签约；营业网点向供电公司获取各村各户电费户号清单，了解村民电费缴纳情况，并与村干部提前约定集中上门办理电费代缴签约业务时间、地点等，深入街道乡村在指定的时间、地点，集中为用电费逐户办理签约、缴费业务，做到有的放矢，精准对接。三是加强厅堂营销。组织开展“电费代收”的主题微沙龙营销活动，对前来办理业务的厅堂流量客户进行宣传，挖掘客户的金融需求，推广业务的同时也获得了村民的一致好评。 

“联”网格员，推进社区金融。长汀县现有常住人口 39.7 万人，其中：城区常住人口 25万人，占比 62.97%，城区人口多、商户多、业务市场占比大。为了拓展城区电费代扣业务，我联社与城区汀州镇、大同镇党委开展党建共建，网点党支部与 15 个城区社区二级党组织开展党建共建，推行金融助理与社区网格员双向互动、开展服务。全县15 个城区社区由当地政府划分成 141 个网格，并由 140 个社区网格员（街道工作人员担任）负责日常相关工作，将城区 140 个网格员分配到全辖各网点进行对接，各网点根据所在街道、所辖社区的物理半径，以服务区域内主要商业街道、居民小区、商圈为网格，制定走访计划，匹配相应的金融助理，由金融助理协同社区网格员共同开展信息采集、入格入档、政策宣讲、上门服务等工作。每位金融助理从距离网点近、关系熟、认可度较高的网格开始，逐步积累经验，借助“完善信息+建档达标”的获客方法，成为客户“认得了人、说得了话、进得了门、交得了心、办得了事、点得了赞”的专属金融管家，实现产品叠加及市场占有率提高的业务目标。

“优”流程，提升服务质效。目前，我联社电费代扣签约方式主要为柜面、手机银行、微信银行、网上银行、便民点、ATM、VTM等电子渠道。为了方便客户办理电费代扣签约，在每个村的村民集中区设立普惠金融便民服务点，福农驿站、营业大厅设立VTM，并组织全体员工积极引导客户办理手机银行、微信银行、网上银行，广泛宣传签约、缴费流程，充分利用手机银行、微信银行、网上银行办理缴交电费、电费代扣签约。

我联社围绕客户生活服务需求，将电费等生活缴费代付需求的客户作为营销对象，以手机银行线上快捷代缴功能为宣传点，充分利用手机银行便捷高效的功能服务，引导客户通过手机银行办理线上签约、缴费，促进营销服务多样化，简化了缴费程序，有效促进电费资金安全、降低电费回收成本、缩短电费回收周期、提高电费回收率，免除了用电户每月缴纳电费的烦恼，避免了客户因工作忙忘记缴费的苦恼，解决了用户排队缴费的难题，极大的方便了用户缴纳电费，做到“助民”、“惠民”，让客户交费放心、明白，促进“缴费难”等民生问题的解决。同时，我联社组织各营业网点强化以数据挖掘探寻客户价值，分析现有海量客户的身份数据、产品数据、行为数据、交易数据等，从客户质量、客户行为、客户反馈等多个维度对客户进行画像，为获客、稳客、活客的“一揽子”营销目标提供支持，实现客户、供电公司、农信社三方共赢的良好局面。