偶然拿到《墨菲定律》，或许这只是一本闲瑕时才会翻阅的书集，但能静下心来看，也是能从中得到启发和收获，书中看似都懂却又说不出的真理，通用在不同的行业以及每个人的处事行为中，就例如皮尔斯定律：意识到无知,是有知的开始，就是说人最大的智慧是看到自己的无知。

从一个个体来讲从无知到有知就是认识你自已的过程，寓言故事《驴和佛》情节中的驴便是不认识自已的最真实的写照，人生最大的不幸，就是不认识自已，在当下不断变迁的时代中，我们要适应新环境，提升自已的人生价值，必需怀着这种谦虚的空杯心态，偿试归零，忘却昔日的成功，将学会变化转为适应变化，借他山之石攻其玉，善于发现他人的长处，要知道任何一个平凡的人都有可能成为我们的老师，只有认识到自身的不足，才可以形成虚心向他人学习的动力，而不是固步自封，裸足不前。

从我们所处的行业来讲，我们面临着前所未有的挑战，行业产品和服务不断趋于同质化、精细化，要想做到更好、出众，我们必须适应新型势的浪潮，但又不能被浪潮所吞食，从我们所熟悉的柯达、诺基亚电子产品已被逼退出竞争舞台、离来众人生活的事件中，告诉我们在当代发展日新月异形势下，不进则退，而慢进亦是退，国家经济发展模式的转变、互联网金融及金融科技的高速发展使得银行的竞争越来越激烈，所以，目前银行业对服务的重视达到史无前例，这需要我们启动极致服务，极致服务将带给所有行业成功，即过去的标准是行业的规范和标准；而现在标准是主动服务，对不同客户差异化服务；未来要展现个性化服务，对社群时代下的独特服务。改变以前以产品为中心转为以客户为中心，建立客户的粘性，让客户是因为我们真得关心他们，和享受过我们极至的服务而离不开我们，而不是因为机械化的产品。

从上述说到的学习也好、服务也罢，还有一个可以延伸的理念就是坚持、守住初心，坚持一个好的方向很重要，用空杯的心态学习，付出极致的服务，赠人玫瑰，手留余香，一个团队乃至一个行业，无论走得多远，都不要忘记来时的路。我们每个人选择了一份事业，一份爱情，时间久了，可能会觉得厌倦，厌倦环境和坚持的事，这说明你的初心不够坚定，这就需要你意识到无知，重新认识你自已，重新界定你的目标和初心，因为，我们的农信事业是一代又一代怀着农信梦的农信人们努力拼博奋斗出来的，时代翻天覆地变化，唯一不变的就是那一步一步走过来的路，这条路很远、很宽，所以，请坚守，坚守你的阵地，坚守你的市场，坚守你的服务。