台阶内是我，台阶外是你。我与客户的距离有的时候就是一层台阶。

   有时，隔着台阶看不清对方。当我们耐心地为客户办理业务时，台阶很高，高到不论使劲各种说法，客户仍然无法理解台阶里的苦；当我们按规定收缴假币时，台阶很远，远到客户近在咫尺却感觉远在天涯；当我们业务繁忙时，台阶很陡，陡到客户拿着号牌在窗口争吵。

   有时，隔着台阶却能感受顾客带来的亲切感。当微笑着接过客户的存折与银行卡时，台阶很短，短到让我们清晰的看清客户的意图，不用都解释就能明白客户需要办理何项业务；当我耐心指导客户如何操作时，台阶很平，平到客户频频点赞微笑感激；当我们微笑着为客户答疑解惑时，台阶很近，近到客户满意地给我们五星好评。

   繁忙时，我们纵有三头六臂，一边手握鼠标一边敲击键盘，等主机响应时迅速打印凭条，迅速的为等待的客户办理业务。业务办理快一秒台阶就近一步，客户便少等一刻。

   闲暇时，我们便开始清分整理破币与凭证，各种新旧程度不同破币在我们的巧手清分下平整的用捆条分类好，多整理好一捆破币，外界就少些不宜使用的人民币，客户的满意度便上一个层次。

   还记得那个年近六旬老人在柜台办理业务，由于弄不懂客户签名是否写在“左下角”，反复的看着凭证，看着她着急忙慌的样子我耐心的指引着，一遍听不清又一遍耐心地提示。当我为她办理好业务是，她立马弯腰对我作揖：“小伙子，你真好，谢谢！”其实，这些不过是我份内的工作,我的耐心提示竟换来了老人家真挚的夸奖与认可。

   无论台阶是近是远，是长还是短，它都是我们与客户之间的枢纽。我永远不会忘记台阶里的喜和怒，永远都记得它永恒伫立的阶梯是我们一直追求的梦。