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客户经理的“方”与“圆”

文章作者:建阳农村信用合作联社文章发布时间:2016年12月27日

多年前,笔者参加一次行社内部培训,其中有堂哲理课,让笔者感触颇深、受益非浅,大致内容是为人处世的“方”与“圆”。在当前经济生活中,农信社客户经理岗位会面临着各种诱惑,有许多是刚踏进社会的大学生,如何在工作中既坚持原则、又要融会变通,这需要“方”与“圆”的智慧。

“方”与“圆”这是一个老生常谈,又充满了智慧的话题,“方是刚、圆是柔,方是原则、圆是变通,方是做人之本、圆是处世之道”,笔者认为客户经理做人做事应当内“方”外“圆”。“方”是基础、是底线,对触碰到底线的事件,要坚持原则、坚决反对,不论这件事是你的顶头上司,还是交好同事要求办理的,都应给予拒绝;“圆”是手段、是办法、在拒绝变通时,要柔声细气、娓娓交谈、通过讲道理、换位思考等方式,说服对方,确保底线不突破。

“方”和“圆”是一对矛盾的统一体,客户经理在实际工作中,会遇到各种各样的形形色色的问题,对非原则的问题,要充分考虑实际情况,要围绕核心工作,在风控可行的情况下,灵活处理,确保业务发展。

把握内“方”外“圆”,坚定人生目标,夯实职场基石。只有坚定原则、学会灵活处理,才能在以后的职场生涯中把握正确航道,不会折戟深沙、半途离场、甚者身陷牢狱,联想笔者周边发生的事情,结合自身经历,笔者略作整理,一方拙言,若能对新同事有所帮助、甚感欣慰。