当前位置:首页 > 关于我们 > 行社介绍 > 企业文化

在平凡岗位中做“不平凡”的自己

文章作者:东山农村信用合作联社文章发布时间:2017年01月06日

荀子在《劝学》里云:不积跬步 无以至千里 不积小流 无以成江海。告诉我们如果做事不从一点一滴中做起, 那 就不可能有所成就。作为农信的一名新人、一名普通柜员,我始终牢记岗训:“把平凡的事做好,就是不平凡!”。

我深知存款是立社之本,存款的多少,决定了农信社经济效益的好坏,关系到我们每名员工的切身利益。我发动一切可以利用的社会关系亲戚朋友,让他们为我出主意想办法,动员他们把存款都存到我们农信社;在窗口接待客户时我也不忘向来我营业网点办业务的客户宣传我们的优越性、便利性。一次,一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款,忘记了存单密码,我耐心提醒对方说是不是常用的密码或是自己设了一个简单的密码,试了两次我建议他办理挂失手续,他却坚持不肯,由于着急上火,还埋怨服务态度不好而大吵大嚷,说今后再不到这存款。我一直忍受着委屈陪着笑脸。后来这位储户的女儿来了说这密码是她设的,自觉理亏冤枉了我,还在营业厅办理了转存手续,而且成了我们的常客。主任说:“你的微笑和宽容换来了客户的忠诚。”

我社附近有些渔民大爷、农民大妈目不识丁只能勉强写出自己的名字,每次存钱都要我替他们填写凭证,我总是面带微笑,不厌其烦,还一字一句向他们解释清楚他们需要签名的地方在那。每次代理发放低保户资金,一大堆老人家拥在柜台前,各有各的要求,但即使再忙再繁锁,我和同事们也总是细心加耐心,让他们一一满意为止。虽然他们并不是信用社的大户,但我坚信只要心态存感恩,以优质的服务回馈客户,我们的农信品牌就会更亮。同事说:“你对客户的一视同仁为农信赢来了好口碑”。

还有一天,一位买鱼的中年妇女手拿着一大袋的破币零币来到我所在的营业窗口,“你好,能不能帮帮忙,帮我把这些零钱存起来?”“当然可以,请您稍等。”我不顾袋里发出鱼腥的恶臭,连忙接过钱仔细又熟念地点了起来,输密码的时候我总会提醒客户要把密码记住。之后她来我们网点存款的次数越来越多,与农信的感情也越来越深。客户说:“这儿的服务效率很快,把钱存在你们这里我很舒心。”

在平凡的岗位上,我总是努力做到最好,视奉献为快乐,已连续四个季度荣获县联社服务明星殊荣。我相信,任何平凡的工作,只要我们用心、动脑,就能做得不平凡。能把平凡的事情做得不平凡,就是我梦想中期待的成功。